1.1. Nghĩa vụ của người bán
•Cung cấp đầy đủ, trung thực các thông tin cần thiết về sản phẩm để khách hàng hiểu rõ trước khi lựa chọn và đặt hàng.
•Tư vấn về mẫu mã, màu sắc, kích thước, đặc điểm sản phẩm và các thông tin liên quan theo nhu cầu của khách hàng.
•Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng và các yêu cầu đã được hai bên xác nhận.
•Cung cấp các chứng từ liên quan đến giao dịch như đơn hàng, phiếu giao hàng, hóa đơn và các chứng từ khác theo quy định.
•Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc phát sinh liên quan đến sản phẩm trong quá trình mua hàng và sử dụng.
•Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp xử lý các vấn đề thuộc trách nhiệm của người bán.
•Thực hiện đúng các chính sách đã được Barun Door công bố và các nội dung đã thỏa thuận với khách hàng.
1.2. Nghĩa vụ của người mua
•Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng và thực hiện giao dịch.
•Kiểm tra kỹ thông tin về sản phẩm, mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng và các yêu cầu riêng trước khi xác nhận đơn hàng.
•Thực hiện các quy trình đặt hàng và các thỏa thuận đã thống nhất với người bán.
•Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
•Kiểm tra sản phẩm và các thông tin liên quan khi nhận hàng.
•Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo quản do Barun Door cung cấp.
•Phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh, chứng từ hoặc các tài liệu liên quan khi cần xác minh và giải quyết vấn đề phát sinh trong giao dịch.
